1. За документа
Ние от "СИЯ 1105" ООД държим на правото Ви на неприкосновен личен живот и поверителността на Вашите лични данни. Този документ обяснява как ние може да събираме, пазим, обработваме, споделямe и прехвърляме Ваши лични данни във връзка с услугите и продуктите, които предоставяме чрез магазин "Фемили" и на сайта ни www.familyshop.bg.
Моля, запознайте се с нашата GDPRполитика преди да използвате сайта или да предоставите
личните си данни. Предоставянето им е доброволно от Ваша страна, за да пазарувате на сайта и/или да използвате други предлагани от нас услуги. Настоящата политика за защита на личните данни не ограничава и не отменя правата Ви, произтичащи от Закона за защита на личните данни („ЗЗЛД”) или друго приложимо законодателство.
2. Кой събира, обработва и отговаря за Вашите лични данни:
"СИЯ 1105" ООД е търговското дружество с ЕИК 204 564 979 и адрес на управление ул. Д-р А, Железкова 35, гр. Варна, което събира, обработва и съхранява Вашите лични данни по законно установения ред.
3. Какви лични данни събираме:
Вашите имена, адреси, данни за фирма
Email адреси
IP адреси
Бисквитки
Плъгини, които ползваме също може да събират лични данни.
Лични данни от други източници - например от социални приложения
Данни от видеонаблюдение
4. За какви цели се събират и обработват лични данни:
При онлайн пазаруване
За предоставяне на услугата заявка от клиент
За управление на клиентски запитвания, мнения
За удовлетворяване на рекламации
Всякакъв вид съдействие, вкл. и техническо при ползването на сайта като помощ за създаване на акаунт или смяна на забравена парола
Управление на плащания
За охрана и защита на имуществото и сигурността на магазин "Фемили", неговите посетители и служители чрез видеонаблюдение
За оценка на удовлетвореността на клиентите ни чрез анкети
5. Основни принципи при събирането и обработката на лични данни
- За законни бизнес цели и нормално провеждане на процесите
- Съобразени със съответното законодателства
- С Ваше съгласие, което може да оттеглите по всяко време
- В изпълнение на задължения, породени от приложимите закони, като Закон за защита на потребителите (поръчки от разстояние), Закон за счетоводство (за водене на правилно счетоводство), Закон за защита на личните данни.
6. Съхранение на лични данни
Съхраняваме Вашите лични данни за най-късия период, необходим за да изпълним изискванията на законите и нашите бизнес цели. Може да пазим личните Ви данни и за по-дълъг период ако се изисква от закон или за легитимни бизнес цели.
7. Споделяне на лични данни
Ние споделяме Вашите лични данни с:
куриерски компании - споделяме Вашите имена, телефонен номер, адреси, пощенски код, избор на куриерски офис с цел доставка на избраните продукти.
платежни системи и банки, когато извършите плащане с карта. Номерът на Вашата дебитна или кредитна карта се въвежда от Вас лично в сигурна платежна страница на оператора, и ние нямаме достъп и не я записваме.
социални медии, като Facebook и Google
трети страни, които са наши партньори, напр. счетоводители и ИТ техници.
органи и институции, на които сме длъжни да предоставим лични данни във връзка с действащото законодателство.
8. Информация за трети страни наши партньори
За правилното функциониране на нашия онлайн магазин и с цел подобряване качеството на предлаганите услуги, ние използваме следните програми и уеб решения, които биха могли да получат достъп до Вашия IP адрес и анализират Вашето поведение при престоя на уебстраницата:
Facebook login
Google+ login
Google Analytics
Google Tag Manager
Facebook Pixel
Facebook Event Tracking
Google Remarketing Dynamic Product Feed
Zopim Chat
В случай, че не сте съгласни с тези условия, няма как да използвате нашия сайт пълноценно и не би следвало да го използвате занапред.
9. Бисквитки
Бисквитките са малки текстови файлове които се записват в паметта на уеб браузера или устройството което ползвате за да посетите нашия Seliton-базиран онлайн магазин. Ние използваме бисквитки като те имат различни категории:
За опериране на сайта: без тези сайта няма да може да оперира коректно и Вие няма да можете ползвате поръчковия процес
За проследяване на работата на сайта
Рекламни и за таргетиране
Първите два вида бисквитки са ни необходими, а от третия вид бисквитки може да се откажете използвайки следните сайтове:
Списък с използвани бисквитки:
WLID: за намиране на списъците с желани продукти, запазва се 6 месеца;
РСС: за намиране на постоянна или изоставена количка, запазва се 6 месеца;
PPLastShow: ограничава честотата на показване на изскачащите прозорци, не съдържа лични данни, запазва се 2 месеца;
PCODE: за свързване към партньор и съответно ценообразуване, запазва се 90 дни;
PointsReferrer: за правилно възнаграждение с бонус точки, запазва се 30 дни;
MIPHPF_SESSION<номер>: за запазване идентификатора на сесията на клиента, запазва се само за текущата браузинг сесия.
10. Вашите права
Според GDPR - Общия регламент за защита на личните данни Вие имате следните права: за информираност, достъп, поправка, ограничаване на обработката, изтриване, възражение и преносимост на личните Ви данни.
За да видите с какви Ваши лични данни разполагаме моля посетете следната страница, където може да заявите изтриване на събраните лични данни:
Вие също така имате право на жалба към службата за защита на личните данни във Вашата държава. За България моля да се обърнете към "Комисия за защита на личните данни". В случай на жалба по повод на личните данни, които ние от "СИЯ 1105" ООД обработваме, пишете на нашия имейл: info@familyshop.bg,или се свържете с нас по удобен за Вас начин, посочен по-долу.
11. Връзка с нас
На контактна ни страница и на сайта ни са обявени нашето фирмено име, пощенски адрес, email адрес и телефон за контакт. Данни за контакт на лицето отговарящо за защитата на личните данни се предоставя при запитване.
В случай, че не сте съгласни с тези условия, няма как да използвате нашия сайт пълноценно и не би следвало да го използвате занапред.
12. Може ли да откажете предоставянето на лични данни?
Когато заявите поръчка през сайта ни, Вие трябва да въведете основни данни за контакт и доставка, за да може избраните стоки да стигнат до Вас.
Когато направите индивидуална поръчка, Вие трябва да предоставите данни за контакт с цел кореспонденция.
Непредоставянето на тези данни препятства възможността за покупка и доставка на стоки или услуги; или реализиране на Вашата поръчка.
13. Защита на личните данни
Прилагаме необходимите организационни и технологични мерки за защита на Вашите лични данни, като предоставяме достъп на служители и трети лица само според изискванията на задълженията им и/или договорните взаимоотношения.
14. Лични данни за деца
Не събираме съзнателно лични данни за лица под 16 години. Ако установим, че сме събрали лична информация на лице под 16 години, ще изтрием информацията възможно най-скоро или ще получим съгласието на родителя или друго отговорно за детето лице.
15. Всички изменения в политиката за поверителност, влизат в сила, след като бъдат публикувани на сайта ни.
